جمارك الكويت: إطلاق خدمة تتبع إرساليات البريد السريع اولى خطوات التحول الرقمي

قامت الإدارة العامة للجمارك، بتدشين خدمة تتبع الشحنات المجمعة للبريد السريع (المرحلة الأولى)، وبهذه المناسبة قال المدير العام للإدارة العامة للجمارك سعادة المستشار/ جمال هاضل الجلاوي: في ظل العصر الرقمي الذي ينمو بوتيرة متسارعة، تستمر الإدارة العامة للجمارك في تحديث خططها بين الحين والآخر لتشمل حلولاً تكنولوجية شاملة لتحدث تغييراً جذرياً في طريقة العمل الجمركي، ونتطلع قدماً للعمل المستمر لاستكشاف الفرص التي يمكن أن توفرها التكنولوجيا في قطاعات الجمارك المختلفة والاقتصاد ككل، وهذه المبادئ من اساسيات استراتيجية الإدارة العامة للجمارك ومن خلال هذه التوجهات تقوم فرق ميكنة العمل الجمركي ببذل كل ما في وسعها لتحقيق المزيد من المشاريع.

وتعتبر المبادرات الأخيرة التي تشرف عليها الدولة من ضمن سلسلة المبادرات التي أطلقها سمو رئيس مجلس الوزراء الشيخ/صباح الخالد الحمد الصباح ، وبدعم من معالي وزير الداخلية الشيخ/ ثامر علي صباح السالم الصباح ، سعياً لتحقيق الريادة في مجال التحول الرقمي، والتي هي ميثاق العمل وخارطة الطريق للإدارة العامة للجمارك في خططها المستقبلية، وتتطلع الإدارة العامة للجمارك للعمل عن كثب مع كافة الجهات الحكومية لضمان نجاح هذه المبادرات وتحقيق أهدافها لكويت المستقبل من خلال نموذج خدمي فريد يضمن للمستفيد التعامل مع قطاعات متخصصة وسريعة في معاملاتها وإجراءاتها تستند على الابتكار الرقمي وتعزيز أهداف كويت المستقبل والريادة في الأعمال.

الحمد لله أصبحت قطاعات الإدارة العامة للجمارك برا وبحرا وجوا توفر خدماتها عن بعد وعلى مدار الساعة ودون الحاجة إلى المراجعات وخاصة في عمليات التوثيق للبيان الجمركي الإلكتروني والتكامل مع الجهات الحكومية ذات الصلة بالعمل الجمركي، ولكن هذه هي البداية ونحدث خططنا الآن لننتقل من مرحلة الميكنة إلى مرحلة الخدمات الرقمية الشاملة التي نخطط لها وسوف تحقق ميزة تنافسية لمجتمع التجارة والمنافذ الجمركية وسوف تستند إلى أسس قوية، وفعالة من حيث التكلفة، والأمان والشفافية والمرونة لتتوافق مع اهداف العمل واستراتيجية تحسين بيئة الأعمال.

ولقد أثمرت الجهود المبذولة تنفيذ العديد من المبادرات الرقمية التي تستهدف مجموعة من الحلول الذكية التي ساهمت في إثراء المنصة الرقمية للإدارة العامة للجمارك التي توفر التكامل للعديد من العمليات الجمركية التي تقدمها المنافذ الجمركية عبر العديد من الجزئيات الجمركية الإلكترونية وبما يساهم في تحسين الكفاءة التشغيلية وتحسين بيئة الأعمال للتجارة عبر الحدود وتنمية الخدمات العامة المستدامة وتوفير الركائز الأساسية لتعزيز مكانة دولة الكويت كمركز إقليمي رائد للأعمال.

وعملت الإدارة العامة للجمارك جاهدة على مواكبة التحولات الرقمية في قطاع التجارة الإلكترونية بالجمرك الجوي من خلال خطة وضعت قبل عامين لتحقيق منظومة متكاملة ومتخصصة في هذا القطاع، حيث تم تدشين العديد من الخدمات التقنية وقنوات الربط الآلي وتحديثاتها الجمركية كقاعدة أساسية لتحقيق إطار رقمي متكامل يشمل الآليات التي من خلالها يتم استقبال كافة المعلومات بشكل إلكتروني بمرحلة الشحن من خلال وكلاء الخدمات الأرضية الممثلين لكافة خطوط الطيران لشركات البريد السريع وانتقالاً إلى استقبال كافة المعلومات بشكل إلكتروني بمرحلة التخليص من خلال الأنظمة العالمية لشركات الشحن والبريد السريع، لتصبح عمليات المعالجة بشكل الكتروني 100% من خلال منصة النظام الجمركي وامتدت هذه الآليات لتتكامل مع قنوات الربط مع الجهات الحكومية ذات الصلة بالعمل الجمركي للحصول على الإفراجات بشكل الكتروني.

هذه الجهود شملت مزايا وحزماً تطويرية خصصت للتجارة الإلكترونية ومساراتها الإجرائية من خلال إجراءات جمركية تسمح بالتصريح المسبق قبل وصول الشحنات وإنهاء إجراءات التخليص وتقديم البيان الجمركي للإدارة العامة للجمارك والتي تتوافق مع المعايير الدولية الصادرة عن منظمة الجمارك العالمية ومنظمة التجارة العالمية وعلى نحو ينعكس فى تقليل زمن الإفراج الجمركي، ومن ثم خفض التكاليف التشغيلية لهذه القطاعات. وذلك نظراً لأن العديد من الدراسات التي رصدتها الإدارة العامة للجمارك بشـأن التجارة الإلكترونية تشير إلى أهمية إيضاح عمليات التسليم للشحنات بعد الإفراج عنها من المنافذ ومعرفة المستفيد بالمرحلة الحالية للشحنة بالإضافة إلي وضوح الرسوم التي تُستوفى من الإدارة العامة للجمارك وعدم مسؤولية الإدارة عن أية رسوم أخرى غير هذه الرسوم، كل هذه الأسباب وتماشيا مع سياسات الإدارة جعلت توافر مثل هذه الخدمات محوراً أساسياً من الإستراتيجيات التنفيذية للإدارة العامة للجمارك وذلك في ظل النمو الكبير في حجم التدفق لشحنات التجارة الإلكترونية.

هذه السياسات الجمركية التي تنتهجها الإدارة العامة للجمارك تشجع بشكل مباشر اعتماد التقنيات الرقمية لإحداث نقلة نوعية في طريقة تقديم الخدمات وزيادة كفاءتها ودقتها واختصار الوقت ورفع مستوى الرضى وتحقيق التكامل مع كافة الجهات الحكومية.

وبدوره قال رئيس فريق الميكنة والنظم الأمنية السيد/ طلال عيدان: فى إطار الإستراتيجيات والتوجيهات من معالي المستشار جمال الجلاوي نحو التحول الرقمي على مستوى القطاعات الجمركية المختلفة، فقد تم وضع الخطط والبرامج الفنية اللازمة لتنفيذها بالتنسيق مع السيد مدير إدارة الجمرك الجوي للوصول إلى عمليات جمركية رقمية متكاملة تيسر كافة الخدمات للمستفيدين.
ونظراً لأهمية التجارة الإلكترونية وما تتضمنه هذه المنظومة من معدلات يومية تقديرية بمعدلات تزيد عن الـ 15,000 شحنة، ومن خلال حزم تطويرية متعددة تم تحديث آليات التصريح والمعالجة الخاصة بهذه الإرساليات وتكامل إجراءاتها مع الجهات الحكومية ذات الصلة بالعمل الجمركي بطريقة مُيسّرة، ودقيقة، وسريعة، وآمنة، وتم تنفيذ كافة التحديثات لتعكس نموذج العمل الذى حددته محاور متطلبات إدارة الجمرك الجوي ومحاور تطويرية متعددة تمثلت بشكل أساسى في قنوات الربط للحصول على البيانات بشكل آلي وبطرق متعددة للربط الإلكتروني.

المنظومة الحديثة تدعم معالجة كافة الرسائل الإلكترونية وفقاً للهيكلية المعيارية الدولية على مستوى الشحن والتخليص ليتم التخليص والإفراج عليها في إطار الضوابط المنظمة لنظام البريد السريع. وتوفـرالمنظومة بالمرحلة الأولى مجموعـة متنوعـة مـن المنتجـات والخدمات الجمركية وتحقق درجـة عالية مـن الرقمنة بالإضافة إلى واجهة الإستخدام الخاصة بتتبع الشحنات لكل مستفيد.

ومن ناحيته أكد مدير إدارة جمرك الجوي السيد/ مطلق تركي، أن التجارة الإلكترونية هي أحد الملفات التي شهدت اهتماماً كبيراً من قبل الإدارة العامة للجمارك، وذلك لأهمية هذا القطاع، وسعت الإدارة العامة للجمارك إلى تعزيزها من خلال حزمة من القرارات والمبادرات والتوجيهات المباشرة كترجمة لهذا الاهتمام للتيسير على شركاء العمل والمواطنين.

النموذج الإلكتروني الشامل بالجمرك الجوي الذى اكتملت أركانه من ربط وتكامل إلكتروني، مكَّن الإدارة العامة للجمارك من تســريع العمــل وزيــادة دقــة النتائــج وإلغاء المستندات الورقية، كما ساعد النظام في ضبط عمليات التدقيق على هذه الشحنات بالإضافة إلى استحداث خدمات إلكترونية توفر التتبع لشحنات البريد السريع المجمعة بالجمرك الجوي، والتي من خلالها يمكن للمستفيد الحصول على معلومات حول منفذ الوصول والإجراءات والتكاليف وتفاصيل الشحنة بمجرد وصولها للجمارك، وبدء التخليص عليها من شركات البريد السريع، بالإضافة إلي الجهات الحكومية التي تم تحويل الشحنة إليها للحصول على الإفراجات اللازمة، بما يضمن تيسير تقديم الخدمات الشاملة من وقت وصولها لحين تصريح خروجها من الجمارك، وفقاً للشروط والأحكام المعلنة.